MSA Laboratuvarlar Grubu, halk sağlığını korumak ve iyileştirmek üzere analiz, kontrol, vb. laboratuvar hizmetleri alanlarında yasalarla belirlenen görevlerini; TS EN ISO/IEC 17025 Kalite Yönetim Sistemi temelinde, ilgili kalite sistem standartlarına uygun olarak; tüm müşterilerinin ve çalışanlarının beklentilerini karşılayıp, memnuniyetini sağlayacak şekilde gerçekleştirir.

MSA, sunduğu kaliteli hizmet anlayışını, yeterliliğini kanıtlamış personeli ile bilimsel ve teknolojik gelişmeleri izleyerek, ulusal/uluslararası kabul görmüş güncel standart metotları uygulayarak sürdürür.

MSA Personeli, Kalite Yönetim Sistemi kapsamında oluşturulan dokümanlarını kullanarak tarafsızlık, gizlilik, bağımsız karar verme ve doğruluk ilkelerine bağlı çalışır.

MSA Üst yönetimi, kaliteli hizmet sunumu için gerekli mali, teknolojik ve insan kaynağını sağlamayı, kalite yönetim sistem standartları gereklerine uymayı ve etkinliğini sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.